发布日期：2019-03-18 08:34:00
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一把椅子、一杯热茶、一张笑脸是丹东市司法局在接待群众来访，处理行政复议工作中的常态做法。家里来客人，笑脸相迎、让个座位、倒杯茶水这是人知常理，一般人都能做到，也应该做到。但在行政机关接待群众来访时能坚持做到，看似常理、小事，如果养成习惯，定能收到好的社会效果。 老百姓（公民、法人和其他组织）对各级政府的裁决，行政机关的处罚、处理不服，到上级政府或者主管部门申请行政复议，也叫民告官。由于接待申请行政复议当事人面对的是一个特殊的群体，有很多人是带着一股怨气和抵触情绪来的，他们往往语言不冷静，甚至话语中“夹枪带棒”、“出言不逊”，因此对接待人员的个人素质、工作能力、工作方法也都有一些特殊的要求。 凤城一七十多岁赵姓老人来申请复议。老人的儿女也是机关干部，不主张老人上访，但说服不了，又不放心，只能陪同一起来。老人刚来时情绪激动，声音颤抖。工作人员先让老人坐好，倒杯热水，让其慢慢说。原来老人一家是下放户，工作、户口迁回城市退休后，又在农村买房，并坚持十几年开荒种地，开荒达3亩多。过去该地处于两组交界，荒草丛生，无人关注。近期因土地被征收，两村民组为争补偿款导致所有权争议，县政府依法作出确权决定，两村民组未提出异议。老赵以县政府未将其列为当事人不服，多次上访，到市政府申请行政复议要求撤销县政府的确权决定。接待人员了解情况后，给老人讲解了土地管理法、土地权属争议处理办法、村民委员会组织法，讲解分析了村民与居民的区别，权力、义务的不同。老人听的非常用心，表示不申请复议了，也不上访了。老人临走时笑着说：“如果我儿子有你的水平和耐心，我就不用到这里来了。” 来源：丹东新闻网
