发布日期：2018-09-03 08:04:00
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为了促进税收营商环境持续向好，商洛市税务局采取九项举措不断健全便民服务机制，扎实推进办税便利化改革，全面提升纳税服务质效，努力提高纳税人满意度。 一是深入开展“便民办税春风行动”。全面落实纳税服务规范及各项服务制度，扎实推进“一厅通办”“一窗通办”“省内通办”“全程网上办”等办税便利化改革举措，让纳税人办税过程更简、办税方式更多、办税成本更低。 二是科学配置窗口资源。根据办税服务厅的服务效能，动态调整窗口数量和职能，合理调配窗口资源，防止出现忙闲不均的现象；制订应急预案，积极应对窗口拥堵等现象，全面防范负面舆情。 三是大力推进便捷办税服务。对新办纳税人登记信息确认、实名办税信息采集、财务会计制度及核算软件备案等11项涉税事项推行一次办结的“套餐式”服务；积极落实9类267项办税办费事项“最多跑一次”，全面缩减纳税次数和环节，提升纳税人办税体验。 四是不断加强办税服务厅运行管理。加大对办税服务厅人员、经费、设备、岗位技能和服务礼仪培训等方面的投入，确保办税服务厅硬件设备优先配备、定期更新，确保各岗位工作人员配足、配优、配强。 五是积极开展需求调查活动。针对不同层次、不同类别、不同规模的纳税人，广泛开展“问需求、优服务、促改革”纳税人大走访活动，深入广泛调查纳税人的涉税需求，找准办税堵点、难点、痛点，帮助纳税人解决实际困难。 六是扎实做好纳税人学堂培训辅导。以实体纳税人学堂作为面向纳税人宣传辅导的主阵地，充分利用门户网站、网上税务局、税企交流微信群等平台，为纳税人提供多元化、全方位的咨询辅导服务。 七是持续强化纳税服务投诉管理。强化12366热线、纳税服务对外公开电话的投诉和涉税违法举报办理工作，维护纳税人合法权益。 八是健全完善纳税信用评价机制。加强纳税信用动态管理，强化信用评价结果运用。持续扩大“银税互动”受惠面，全面执行涉税事项信用承诺制度，主动向社会公开A级和D级纳税人名单，落实税收失信“黑名单”及联合惩戒制度，加大“双公示”工作力度，全力提升税法遵从度。 九是严格责任考核。市局将优化营商环境工作落实情况纳入绩效考核，严格责任追究。对工作落实不力的单位实施约谈，限期整改；对在营商环境调查中排名靠后或纳税人满意度在全省排名90位以后的单位，当年不得评为先进单位，主要负责人和主管人员不得评为优秀公务员，连续三年排名靠后的,对单位负责人、分管领导一律就地免职。 来源：商洛市人民政府门户网站
